Τρία κανάλια επικοινωνίας

Lucky Casino: μιλήστε με άνθρωπο σε λίγα λεπτά

Καλέστε στο +30 216 743 7555, ανοίξτε συνομιλία ή στείλτε email· η ομάδα απαντά 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Μιλήστε τώρα Κατάθεση από 5 €

Πληρώθηκαν σήμερα

489,950 €

1,284 Παίζουν τώρα

Άδεια ΕΕΕΠHGC-3498/2006 — ελεγχόμενο από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Γρήγορες αναλήψειςΜέσος χρόνος 22 λεπτά, μέγιστο όριο 28.000 € ανά συναλλαγή

Προστασία δεδομένωνTLS 1.3 encryption — πιστοποιημένο από iTech Labs και eCOGRA

Τρεις δρόμοι βοήθειας

Όταν η απορία θέλει απάντηση τώρα

Κανείς δεν περιμένει σε ουρά αναμονής: η ομάδα σηκώνει το τηλέφωνο και απαντά στα μηνύματα.

Πριν την αναμονή, μετά την απάντηση

Ζωντανή συνομιλία για απορίες σε κατάθεση, μπόνους ή σύνδεση· συνήθως απαντά σε 4 λεπτά, όλες τις ώρες.

Ξεκινήστε τη συνομιλία

Από το γραπτό στο λυμένο

Το [email protected] δέχεται αρχεία και αποδείξεις· τυπική απάντηση σε 2 ώρες, ιδανικό για θέματα που θέλουν ιστορικό.

Γράψτε μας

Καλέστε στο +30 216 743 7555

Καλέστε στο +30 216 743 7555 (EET) για επείγον ζήτημα με λογαριασμό ή πληρωμή· συνήθως απαντά σε 2 λεπτά, χωρίς αναμονή σε γραμμή.

Καλέστε

Τοπική υποστήριξη

Lucky Casino: ελληνική γραμμή και εποπτεία

Όταν θέλετε απάντηση στη γλώσσα σας, με ελληνικό αριθμό και σαφή εποπτεία, όλα είναι εδώ.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 216 743 7555

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Ρωσικά, Τουρκικά

Email[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), HGC-3498/2006

Βοήθεια

Οργανισμοί στήριξηςΚΕΘΕΑ, ΟΚΑΝΑ, Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ

Κλιμάκωση παραπόνου

Πριν το παράπονο, μετά την ΕΕΕΠ

Στο Lucky Casino κάθε παράπονο περνά από ανθρώπους και καταγράφεται, χωρίς να χαθεί στην αναμονή.

Lucky Casino: το πρώτο email

Γράψτε από το email εγγραφής σας στο [email protected], περιγράψτε τι συνέβη με ημερομηνία και ποσό, και το αίτημα παίρνει αριθμό.

Απάντηση εντός δύο ωρών

Απάντηση έρχεται συνήθως εντός δύο ωρών, με εξήγηση και, όπου ταιριάζει, διόρθωση του υπολοίπου σας.

Lucky Casino: ζητήστε προϊστάμενο

Αν η απάντηση δεν σας καλύπτει, ζητήστε στο ίδιο νήμα έλεγχο από προϊστάμενο και το αίτημα ανεβαίνει βαθμίδα.

Πριν την ΕΕΕΠ, μετά την ΕΕΕΠ

Μένει ανοιχτό το ζήτημα; Απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), την αρχή που εποπτεύει την άδεια HGC-3498/2006.

Δρομολόγηση αιτήματος

Lucky Casino: κάθε τμήμα με το δικό του email

Όταν το ζήτημά σας έχει χαρτιά, ποσά ή προσωπικά δεδομένα, η σωστή διεύθυνση κόβει την καθυστέρηση.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη παικτών[email protected]

Επαλήθευση στοιχείων και εγγράφων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Άλλα θέματα

Παράπονα και παράπονα για πληρωμές[email protected]

Προσωπικά δεδομένα και απόρρητο[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Έξι στοιχεία εταιρείας

Ελέγξτε ποιος κρατά την άδεια

Μετά από αυτόν τον πίνακα θα ξέρετε ποιος διαχειρίζεται τον λογαριασμό σας και πού απευθύνεστε γραπτά.

Εταιρεία

ΕπωνυμίαLucky Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 137109266 (Ελλάδα)

ΔιεύθυνσηΛεωφόρος Συγγρού, Θεσσαλονίκη

Άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-3498/2006

Γραπτή επαφή

Email υποστήριξης[email protected]

Ώρα για διευκρινίσεις

Οι απαντήσεις που γλιτώνουν χρόνο

Το άγχος ότι θα περιμένετε χωρίς λόγο ή θα δώσετε κωδικό σε άγνωστο.

trustΜπορώ να εξυπηρετηθώ στα ελληνικά;+

Στο τραπέζι κάθονται άνθρωποι που μιλούν ελληνικά, αγγλικά, ρωσικά και τουρκικά. Απαντούν σε όποια από τις τέσσερις γλώσσες διαλέξετε, χωρίς να αλλάξετε κανάλι. Μια συνομιλία αρκεί για όλη τη ροή της υπόθεσης.

trustΠού βρίσκεται ο έλεγχός μου μετά από τόσες ώρες;+

Μετά την υποβολή των εγγράφων, ο έλεγχος κρατά κατά μέσο όρο 58 ώρες. Όσο πιο καθαρές είναι οι φωτογραφίες, τόσο λιγότερο κολλά η διαδικασία. Η ολοκλήρωση ανακοινώνεται στο email εγγραφής σας.

trustΤι γίνεται όταν δώσω το email μου στην υποστήριξη;+

Ζητείται μόνο η διεύθυνση email του λογαριασμού και το ονοματεπώνυμο, ώστε να ταυτοποιηθεί ο παίκτης. Κωδικό πρόσβασης δεν ζητά ποτέ κανένα τμήμα του Lucky Casino. Από εκεί και πέρα η υπόθεση προχωρά με στοιχεία που ήδη έχετε.

trustΜπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου;+

Αίτημα για αντίγραφο ή διαγραφή προσωπικών δεδομένων στέλνετε στο [email protected]. Η ταυτότητα επιβεβαιώνεται πρώτα, για να μην παραδοθούν στοιχεία σε τρίτον. Η απάντηση έρχεται από το ίδιο τμήμα με όσα δικαιούστε.

trustΠρέπει να ξέρω ποιος έχει την άδεια για να παίξω;+

Το Lucky Casino Α.Ε. λειτουργεί με άδεια της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, με αριθμό HGC-3498/2006. Τα παιχνίδια ελέγχουν ανεξάρτητα τα iTech Labs και η eCOGRA. Δεν απαιτείται κανένα έγγραφο από εσάς για να δείτε αυτούς τους αριθμούς.

trustΠρέπει να περιμένω τη Δευτέρα για βοήθεια;+

Η υποστήριξη λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε ώρα EET. Κυριακή βράδυ ή αργία δεν αλλάζει κάτι: η γραμμή και η συνομιλία μένουν ανοιχτές. Δεν χρειάζεται να περιμένετε το πρωί για να ρωτήσετε.

Χρόνοι απάντησης

Όταν μετράτε τα λεπτά

Χρήσιμο όταν έχετε ανοιχτό παράθυρο υποστήριξης και θέλετε να ξέρετε τι να περιμένετε.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίας24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα

Πρώτη απάντηση σε συνομιλίαπερίπου 4 λεπτά

Ζώνη ώραςEET

Email

Email υποστήριξης[email protected]

Απάντηση σε emailπερίπου 2 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο+30 216 743 7555

Αναμονή στο τηλέφωνοπερίπου 2 λεπτά

Πριν το μήνυμα, μετά το μήνυμα

Ανοίξτε αυτά πριν στείλετε μήνυμα, ώστε η πρώτη απάντηση να λύνει το θέμα.

Διεύθυνση email εγγραφής
Αριθμός λογαριασμού ή συναλλαγής
Ημερομηνία και ποσό της κίνησης
Στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος
Αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο, αν ζητηθεί επαλήθευση