Η στιγμή της επιστροφής

Πώς συνδέομαι στο Lucky Casino;

Ξεχνάτε κάθε φορά πού γράψατε τα στοιχεία σας; Εδώ τα πράγματα είναι απλά και δεν χάνεστε.

Διεκδίκηση μπόνους Κατάθεση από 5 €

Πληρώθηκαν σήμερα

489,950 €

1,284 Παίζουν τώρα

Άδεια ΕΕΕΠHGC-3498/2006 — ελεγχόμενο από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Γρήγορες αναλήψειςΜέσος χρόνος 22 λεπτά, μέγιστο όριο 28.000 € ανά συναλλαγή

Προστασία δεδομένωνTLS 1.3 encryption — πιστοποιημένο από iTech Labs και eCOGRA

Πριν ανοίξει η πόρτα, μετά μένει κλειστή

Στην οθόνη εμφανίζεται μήνυμα ότι η είσοδος μπλοκάρεται, κι αυτό μπορεί να συμβεί σκόπιμα. Τα όρια κατάθεσης, απώλειας και χρόνου συνεδρίας, η προσωρινή διακοπή και ο αυτοαποκλεισμός από τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού κλείνουν την πρόσβαση με τη θέληση του παίκτη, και αυτό είναι κανόνας της άδειας. Ένα τέτοιο μέτρο δεν αίρεται πρόωρα για κανέναν λόγο. Αν η σκέψη σου βαραίνει, μίλα με το ΚΕΘΕΑ, τον Οργανισμό κατά των Ναρκωτικών (ΟΚΑΝΑ) ή το Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ. Η ομάδα εξυπηρέτησης απαντά σε όλη τη διάρκεια του εικοσιτετραώρου.

Ο τρόπος του Lucky Casino

Όταν κάθεστε να συνδεθείτε

Στο Lucky Casino τα βήματα είναι λίγα και καθαρά, με την ίδια φόρμα σε υπολογιστή και κινητό.

Δεν είναι το όνομα χρήστη

Στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας βλέπετε το κουμπί εισόδου και δίπλα δύο κενά πεδία. Στο πρώτο γράφετε τη διεύθυνση email με την οποία κάνατε εγγραφή. Το συνηθισμένο λάθος είναι να βάλει κάποιος το όνομα χρήστη ή ένα δεύτερο email που χρησιμοποιεί για άλλες υπηρεσίες.

Όταν δείτε πρόσθετο πεδίο

Πατάτε «Σύνδεση» και, αν η οθόνη σας δείξει ένα επιπλέον πεδίο ελέγχου, συμπληρώνετε ό,τι ζητά. Αυτό εμφανίζεται για να επιβεβαιωθεί ότι είστε εσείς. Πολλοί βιάζονται και πατούν ξανά το κουμπί, με αποτέλεσμα να σταλεί διπλό αίτημα και να περιμένουν άδικα.

Η στιγμή της αναμονής

Μετά την επιβεβαίωση, η οθόνη αλλάζει και βλέπετε μια σύντομη ένδειξη φόρτωσης ώσπου να ανοίξει ο λογαριασμός. Το λάθος εδώ είναι να κλείσει κάποιος τη σελίδα πριν ολοκληρωθεί η μετάβαση. Περιμένετε λίγο και ο χώρος σας θα εμφανιστεί μόνος του.

Ο χώρος μετά την είσοδο

Η πρώτη οθόνη υποδέχεται με το υπόλοιπό σας και συντομεύσεις για ιστορικό, όρια και μπόνους. Από εδώ ξεκινούν και οι αναλήψεις. Συχνό λάθος είναι να ψάχνει κάποιος τις ρυθμίσεις ασφαλείας αλλού, ενώ βρίσκονται όλες στο μενού του λογαριασμού μπροστά του.

Λύση χωρίς ταλαιπωρία

Η στιγμή που κάτι μπλοκάρει

Στο Lucky Casino ξέρουμε ότι δεν φταίτε πάντα εσείς, γι' αυτό κοιτάμε μαζί την αιτία πριν βιαστείτε.

Όταν κολλάει η σελίδα

Κάποιες φορές η σελίδα εισόδου μένει να φορτώνει ή εμφανίζει ένα μήνυμα δικτύου, επειδή το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά δεδομένα ή η σύνδεση είναι ασταθής. Το καταλαβαίνετε αν η ίδια σελίδα ανοίγει στον υπολογιστή αλλά όχι στο κινητό σας.

Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης

Δοκιμάστε ξανά από άλλη σύνδεση ή συσκευή

Αν επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Ο σύνδεσμος που λείπει

Ο σύνδεσμος επαναφοράς στέλνεται πάντα στη διεύθυνση email της εγγραφής σας. Αν δεν τον βλέπετε στα εισερχόμενα, ίσως ο λογαριασμός σας είναι παλιός ή έχετε χάσει πρόσβαση σε εκείνο το γραμματοκιβώτιο, και τότε ο σύνδεσμος δεν φτάνει ποτέ σε εσάς.

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

Βεβαιωθείτε ότι ανοίγετε το email της εγγραφής

Αν δεν έχετε πρόσβαση, καλέστε την υποστήριξη

Γιατί δεν με αφήνει ακόμη;

Μερικές φορές ο λογαριασμός παραμένει σε αναμονή μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, και η είσοδος περιορίζεται προσωρινά. Αυτό φαίνεται με ένα σχετικό μήνυμα στην οθόνη σας. Η διαδικασία χρειάζεται έως πενήντα οκτώ ώρες, γι' αυτό δεν χάνεστε αν αργήσει λίγο.

Ανεβάστε τα έγγραφα που σας ζητούνται

Περιμένετε το μήνυμα ολοκλήρωσης

Αν περάσει το διάστημα, ρωτήστε την υποστήριξη

Πριν μπεις απλός επισκέπτης, μετά κρατάς τα κλειδιά

Άνοιξε τις αναλήψεις και δες την πορεία. Στην οθόνη υπολοίπου βλέπεις πρώτα το ποσό σε ευρώ, δίπλα του το μπόνους που εκκρεμεί και από κάτω τις τελευταίες κινήσεις με ημερομηνία και ώρα. Από το ίδιο σημείο ανοίγεις το ιστορικό συναλλαγών, όπου κάθε κατάθεση και ανάληψη έχει την κατάστασή της σε καθαρή γλώσσα. Οι επιλογές ορίων κάθονται λίγο πιο κάτω, με πεδία για ημερήσιο ποσό και για διάρκεια συνεδρίας, και οι αλλαγές περνούν αμέσως. Στην ενότητα των αναλήψεων διαλέγεις τρόπο πληρωμής από όσους υποστηρίζονται, ορίζεις ποσό και παρακολουθείς την πορεία του αιτήματος. Τα μπόνους εμφανίζονται με την πρόοδο συμμετοχής τους, ώστε να ξέρεις πόσο απομένει. Κάθε ενέργεια αφήνει σημείωμα στο ιστορικό, άρα μπορείς να ελέγξεις τι έγινε και πότε.

Η έξοδος που κρατά τον λογαριασμό δικό σου. Όταν η σύνδεση διακόπτεται, συνήθως φταίει κάτι απλό: μια σελίδα που έμεινε ανοιχτή σε κοινόχρηστο υπολογιστή, ένα δίκτυο που άλλαξε, ή μια καρτέλα που κρατήθηκε ζωντανή δίχως επίβλεψη. Γι' αυτό το πρώτο που κάνεις μόλις τελειώσεις σε ξένη συσκευή είναι η έξοδος από τον λογαριασμό, ώστε να μη μείνει ανοιχτή η πρόσβαση. Η αλλαγή κωδικού από τις ρυθμίσεις ασφαλείας κλείνει παλιές συνδέσεις και σου δίνει νέο κλειδί που μόνο εσύ ξέρεις. Η ιστοσελίδα προστατεύεται με κρυπτογράφηση TLS 1.3, και κανείς από την ομάδα δεν σου ζητά ποτέ τον κωδικό, ούτε στο τηλέφωνο ούτε σε μήνυμα. Όποιος τον ζητήσει, δεν μιλά εκ μέρους της επιχείρησης. Κράτησε τον κωδικό μόνο για σένα και άλλαξέ τον αν τον μοιράστηκες έστω και μία φορά.

Επαναφορά κωδικού και έλεγχος σε 58 ώρες. Στην οθόνη σύνδεσης υπάρχει σύνδεσμος για όσους ξέχασαν τον κωδικό, και πατώντας τον ανοίγει φόρμα με ένα πεδίο: τη διεύθυνση email της εγγραφής. Το μήνυμα με τον σύνδεσμο επαναφοράς φτάνει εκεί, οπότε ανοίγεις τον σύνδεσμο, ορίζεις νέο κωδικό και μπαίνεις ξανά. Αν ο λογαριασμός έχει κλειδώσει για έλεγχο στοιχείων, η επαλήθευση ολοκληρώνεται σε 58 ώρες από τη στιγμή που θα σταλούν τα έγγραφα. Τα έγγραφα που ζητούνται είναι αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο, λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό αντίγραφο και φωτογραφία κάρτας πληρωμής. Κατά την αναμονή μπορείς να ρωτήσεις την υποστήριξη για την πορεία του φακέλου, χωρίς να ξαναστείλεις τα ίδια αρχεία. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, η είσοδος ανοίγει ξανά με τα στοιχεία που όρισες.

Lucky Casino: ίδιοι κανόνες σε κάθε οθόνη. Στον υπολογιστή η φόρμα σύνδεσης κάθεται πάνω δεξιά, με δύο πεδία και ένα κουμπί, και δίπλα της η επιλογή για όσους ξέχασαν τον κωδικό. Στο κινητό το ίδιο κουμπί ανοίγει από το επάνω μενού, και η φόρμα προσαρμόζεται στο πλάτος της οθόνης δίχως περιττά βήματα. Το ίδιο ισχύει και στο tablet. Ό,τι αλλάζει είναι η διάταξη, όχι οι κανόνες: η διεύθυνση email της εγγραφής μένει το μοναδικό αναγνωριστικό και ο κωδικός μένει ο ίδιος παντού. Μία μόνο σύνδεση χρειάζεται για να δεις υπόλοιπο, ιστορικό και όρια, είτε κάθεσαι μπροστά σε οθόνη είτε κρατάς τη συσκευή στο χέρι. Και στις δύο περιπτώσεις η σύνδεση περνά από κρυπτογράφηση TLS 1.3, ώστε τα στοιχεία να ταξιδεύουν προστατευμένα. Στο Lucky Casino η εμπειρία προσαρμόζεται, η ασφάλεια όχι.

Έτοιμος να μπεις με τη σωστή διεύθυνση. Πριν πατήσεις το κουμπί της εισόδου, αξίζει να έχεις κοντά σου τρία πράγματα. Πρώτο, τη διεύθυνση email με την οποία έγινε η εγγραφή, γραμμένη σωστά, γιατί αυτή είναι το μοναδικό αναγνωριστικό. Δεύτερο, τον κωδικό σου και όχι κάποια απομνημόνευση από παλιά συνθηματικά που μοιάζουν μεταξύ τους. Τρίτο, μια σύνδεση που δουλεύει σταθερά, ώστε να μη χαθεί η φόρμα στη μέση. Αν έχεις περισσότερες από μία διευθύνσεις, θυμήσου πως ένας λογαριασμός ανά παίκτη επιτρέπεται μόνο, και οι διπλότυποι κλείνουν. Κράτησε λοιπόν μία διεύθυνση για όλες τις υποθέσεις σου με το Lucky Casino και χρησιμοποίησέ την παντού. Έτσι η πρώτη προσπάθεια γίνεται και η τελευταία.

Συνέχεια

Πρόσβαση από παντού

Όταν αλλάζεις συσκευή ή τόπο

Χρήσιμο τη στιγμή που πατάς σύνδεση από άλλο κινητό, tablet ή υπολογιστή.

trustΠώς συνδέομαι από το κινητό μου;+

Στο κινητό ανοίγεις τον περιηγητή, βρίσκεις τη σελίδα σύνδεσης και συμπληρώνεις τα στοιχεία που δήλωσες κατά την εγγραφή: τη διεύθυνση email και τον κωδικό σου. Η ίδια διαδικασία ισχύει και στον υπολογιστή, χωρίς διαφορά στα βήματα. Αν η οθόνη δεν φορτώνει σωστά, δοκίμασε ξανά με σταθερή σύνδεση. Τα κουμπιά της σελίδας οδηγούν στη φόρμα εισόδου και δεν σου ζητούν τίποτε άλλο.

trustΠότε χρειάζομαι ξεχωριστό λογαριασμό για το κινητό;+

Ένας και μόνος λογαριασμός καλύπτει και τον ιστότοπο και το κινητό, αφού πρόκειται για την ίδια υποδομή με τα ίδια στοιχεία εισόδου. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσεις ξεχωριστό προφίλ για τη συσκευή. Μόλις συνδεθείς από οπουδήποτε, βλέπεις το ίδιο υπόλοιπο, το ίδιο ιστορικό και τα ίδια όρια. Αν δοκιμάσεις να ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό, αυτός κλείνει, γιατί επιτρέπεται μόνο ένας ανά παίκτη.

trustΤι γίνεται όταν πατήσω σύνδεση χωρίς λογαριασμό;+

Αν δεν έχεις ακόμη λογαριασμό, η σελίδα σύνδεσης δεν σε αφήνει να μπεις και σε κατευθύνει προς την εγγραφή. Εκεί δηλώνεις τα στοιχεία σου μία φορά και ορίζεις τη διεύθυνση email ως αναγνωριστικό εισόδου. Μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή, μπορείς να συνδεθείς με τον ίδιο τρόπο όπως κάθε παίκτης. Χωρίς ενεργό λογαριασμό δεν ανοίγει η περιοχή μέλους, όσο κι αν πατήσεις σύνδεση.

trustΓιατί μου ζητούν έγγραφα μετά τη σύνδεση;+

Ζητούνται έγγραφα για να επιβεβαιωθεί η ταυτότητα και η ηλικία σου, όπως ορίζει η άδεια. Μπορεί να σου ζητηθεί αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο, λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό αντίγραφο ή φωτογραφία κάρτας πληρωμής. Η διαδικασία ολοκληρώνεται συνήθως σε πενήντα οκτώ ώρες. Όσο εκκρεμεί, ορισμένες λειτουργίες μένουν κλειστές, γι' αυτό φρόντισε να ανεβάσεις καθαρά, ευανάγνωστα αρχεία.

trustΧρειάζομαι βοήθεια από την υποστήριξη για να συνδεθώ;+

Η ομάδα εξυπηρέτησης δέχεται ερωτήσεις για την πρόσβαση όλο το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, μέσω ζωντανής συνομιλίας, email και τηλεφώνου. Γράψε στο [email protected] ή κάλεσε στο +30 216 743 7555. Αξίζει να την ενημερώσεις όταν μια σύνδεση αποτυγχάνει επανειλημμένα ή όταν δεν λαμβάνεις το email επαναφοράς. Το προσωπικό μιλά Ελληνικά, Αγγλικά, Ρωσικά και Τουρκικά.

trustΠού βρίσκω το email επαναφοράς που δεν έφτασε;+

Το email επαναφοράς στέλνεται στη διεύθυνση εγγραφής σου, οπότε έλεγξε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τα φίλτρα. Μερικές φορές αρκεί να περιμένεις λίγα λεπτά, γιατί η παράδοση καθυστερεί. Αν εξακολουθεί να μην έρχεται, βεβαιώσου ότι ζήτησες τον σύνδεσμο στη σωστή διεύθυνση και επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Η πρόσβαση επαναφέρεται μόνο μέσω του συνδέσμου που φτάνει στο email.

trustΠού βλέπω την άδεια και τον αριθμό της;+

Ο ιστότοπος λειτουργεί με άδεια της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) και φέρει αριθμό άδειας HGC-3498/2006. Η εταιρεία Lucky Casino Α.Ε. είναι καταχωρημένη με ΓΕΜΗ 137109266 (Ελλάδα) και εδρεύει στη Λεωφόρο Συγγρού, Θεσσαλονίκη. Τα συστήματα ελέγχονται από την iTech Labs και την eCOGRA. Μπορείς να επιβεβαιώσεις τα στοιχεία αυτά πριν συνδεθείς, ώστε να ξέρεις ότι βρίσκεσαι στο σωστό, αδειοδοτημένο περιβάλλον.

trustΧρειάζομαι κάτι ιδιαίτερο για να συνδεθώ από άλλη χώρα;+

Αν ταξιδεύεις στο εξωτερικό, η σύνδεση εξαρτάται από τους κανόνες που ισχύουν στη χώρα όπου βρίσκεσαι. Σε ορισμένες περιοχές η πρόσβαση δεν επιτρέπεται και η σελίδα δεν ολοκληρώνει την είσοδο, χωρίς να μπορεί να παρακαμφθεί αυτό. Δεν υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι πρόσβασης για τέτοιες περιπτώσεις. Πριν το ταξίδι, ενημερώσου από την υποστήριξη για το αν ο προορισμός σου επιτρέπει τη χρήση του λογαριασμού.